Авангард в Санкт-Петербурге Приморский пр., д. 54-4

Муж купил авто б/у, чтобы я практиковалась водить машину. Я,конечно, разбираюсь не очень, знаю только самое основное. Честно могу сказать,
что во всяких мелочах и подробностях ничего не смыслю. И как на зло ломается
именно то, в чем я ни бум-бум. В таких случаях меня всегда выручают мастера из
Авангарда. От них я много нового узнала, т.к. всегда дают советы и рассказывают
что к чему. Только пока не пригодилось, потому что мастера делают на славу.
После них не приходится переделывать. Молодцы, я очень благодарна.

Далсестре машину покататься, а она мне вернула ее немного побитую, сказал, чтоб
вернула в том виде, в котором брала. Очень удивился, когда так и случилось.
Сначала думал, она меня разыграла, но потом она рассказала, где она
отремонтировала вмятины, оказалось в Авангарде. Никогда не думал, что там так
классно делают машины. Если бы она не призналась, сам бы никогда не догадался)
Мастерам респект!

Жена давно просила Смарт, а я как-то не соглашался,думал, не машина, а игрушка какая-то. Уговорила все-таки, поехали сразу в Авангард смотреть. Подождали всего недельку, потом поехали забирать, думал, что все на дольше затянется, но все быстро случилось. Оформление не заняло много времени, менеджеры помогли во всем и сразу мы укатили домой на новой игрушке. Оказалось, очень прикольная машинка, теперь сам беру у жены покататься. Спасибо Авангарду за радость)))

Поломалсяутром выезжая на работу, пришлось отпроситься, ехать разбираться что там.
Думал, время потрачу, т.к. без записи, но приняли без проблем, хоть и машин
было не мало. Вечером на обратном пути уже забрал свою ласточку. Заодно и масло,
фильтры поменял. Цены хорошие, все адекватно и быстро. Доволен!

Впрошлом году приобретал новый комплект дисков. По телефону оформил заявку,
менеджер сказал, что ждать нужно где-то неделю, но позвонили на несколько дней
раньше, сказали, что можно забирать. Приехал в Авангард, сразу поставил диски и
поехал домой! Оч круто! Мне понравилось такое обслуживание!

Получил серьезную поломку в виде смятого бампера изадетого капота. Делать нечего, с такими поломками поехал в Аванагард. Читал
достаточное количество хороших отзывов, решил попробовать. В итоге, через
неделю я забирал автомобиль абсолютно как новенький! После я еще
консультировался с мастером, который дал мне несколько консультаций по уходу за
покрытием кузова. В общем от вмятин ничего не осталось, а мой Мерседес 2005
года гоняет, как новенький!))

Проводил диагностику автомобиля. Сервисом и обслуживанием всервисе остался доволен на все 100%. Советую, особенно тем, кто ценит время,
деньги и кому важна качественная работа. Таким мастера не страшно доверить свой
автомобиль. Грамотные работники. Так держать!

А я взял себе в Авангарде машинку в пробегом. Сначалабоялся, что втюхают что-нибудь, но пообщавшись с консультантами понял, что не
конторка какая-то, которым лишь бы продать, а хороший салон, где отвечают за
каждое слово. В общем, спасибо большое за помощь, я все доволен.

Решилприобрести автомобиль. Выбрал себе GLK 250. Давно хотел. Много слышал положительных отзывов, поэтому приехал сразув Авангард. Мне настолько понравилось, что я решил, что буду брать здесь.
Продавец Сергей Макаров очень грамотный специалист.  Быстро оформляют документы, без всяких запарок.Еще и подарок получил. Оказывается при покупке GLK дарят комплект зимней резины!) 

В августе 2012 года, мною был подписан контракт на приобретение автомобиля Мерседес Бенц C 180 с официальным дилером ООО «Авангард». Также был подписан договор с банком Мерседес Бенц Банк Рус. Менеджер официального дилера Мерседес Бенц, ООО «Авангард», Михаил Михальченко, сообщил мне, что автомобиль, в случае ответа банка в отведенные сроки, будет выдан мне до 31 августа 2012 года. Мерседес Бенц Банк Рус одобрил мою кредитную заявку ранее планируемого срока, а именно на следующий рабочий день – понедельник 27 августа 2012 года. Стоит отметить, что специалист отдела страхования и кредитования Виталий Сысоенков, сообщал мне, что ориентировочной датой одобрения моей заявки Банком будет 30 августа 2012 года.
В последующем разговоре с Виталием Сысоенковым, я получил от него информацию, что датой подписания кредитного договора станет 29 августа 2012 года. На протяжении всего дня 29 августа, я не получал от Виталия какой-либо информации о времени подписания договора. Позвонив Виталию в 19:57 29 августа, я получил информацию, что договор нужно будет подписывать на следующий день, то есть 30 августа, в первой половине дня. Поскольку Виталий 30 августа брал отгул, он сообщил мне, что моим вопросом будет заниматься менеджер кредитно-страхового отдела Мария Касаткина, которая работает в другом автосалоне ООО «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. 30 августа я позвонил в автосалон на Приморском, где Мария Касаткина сообщила мне, что в данных, переданных Виталием Сысоенковым в Мерседес Бенц Банк Рус были допущены ошибки, и время подписания будет перенесено на 18.00 того же дня. В 18.00 я подъехал в автосалон ООО «Авангард» на Приморском проспекте, дом 54. Мария Касаткина сообщила мне, что подписание сегодня не состоится, и Виталий должен был предупредить меня об этом, чего он по факту не сделал. В результате, мною было потеряно большое количество рабочего времени и нервов совершенно безрезультатно. Мною была составлена претензия на имя директора отдела продаж ООО «Авангард» Черникова В. и генерального директора ООО «Авангард» Миронова О.
На следующий день, 31 августа 2012 года, я несколько раз звонил в ООО «Авангард» с просьбой соединить меня с директором отдела продаж Черниковым В., чтобы получить ответ по ранее составленной претензии. После нескольких безуспешных попыток, разговор состоялся. Черников В. сообщил мне, что приобретаемый мною автомобиль будет передан мне 3 сентября 2012 года, а на данное время мне будет предоставлен «подменный» автомобиль, то есть на выходные. Через несколько часов мне позвонил менеджер по продажам Михальченко М. И сообщил мне, что подменный автомобиль мне предоставлен не будет, в силу того, что он неисправен, и что приобретаемый мною автомобиль я смогу получить на следующий день, а именно 1 сентября 2012 года в 12:00 в автосалоне ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а.
1 сентября 2012 года в 12:00 я, со своими близкими, приехал в автосалон ООО «Авангард» на Крестьянском пер. Дом 4а. Менеджер по продажам предоставил мне автомобиль для осмотра. При визуальном осмотре мною и моими близкими были выявлены, а в последующем и отражены в акте приема-передачи автомобиля дефекты лакокрасочного покрытия и элементов:
- Царапины на капоте;
- Сколы, в количестве 2-х штук на левой фаре;
- Сколы, в количестве 2-х штук на правой фаре, а также затертости;
- Царапина на переднем бампере, длинной около 8 сантиметров;
- Царапина на правой передней арке, длинной около 5 сантиметров;
- Скол краски на ручке двери справа сзади;
- Затертости на правом заднем крыле
- Скол на ручке двери слева сзади
- Царапина на корпусе левого зеркала
- Отделившийся от правой передней двери молдинг
Также были обнаружены небольшие камни (размером 1 – 1,5 см, 5 штук) на технологической решетке, примыкающей к лобовому стеклу, находящейся рядом с капотом автомобиля. На левой передней двери, арке и в местах стыков данных элементов, были обнаружены следы белого пастообразного вещества. По объяснению менеджера Михальченко М., это следы от полировочной пасты, которые остались от предпродажной полировки автомобиля, для устранения дефектов лако-красочного покрытия, возникших при транспортировке. Отмечу, что на других деталях кузова, данное вещество обнаружено не было.
Нам было предложено устранить вышеуказанные недостатки в 2-х недельный срок. В связи с большим количеством выявленных дефектов, я попросил менеджера Михальченко М. провести диагностику лакокрасочного покрытия. Он предложил съездить за специальным прибором в салон ООО «Авангард» на Приморский пр. 54, после чего, произвести замер толщина лакокрасочного покрытия. Вернувшись с прибором, Михальченко М. сообщил мне, что расхождение по толщине краски «минимально» и составляет ориентировочно 100 единиц. Я попытался связаться с руководителем клиентской службы ООО «Авангард» Сергеем Горбачевым, и обратиться за консультацией и помощью в данном сложном для меня вопросе. Сергей сообщил, что со мной свяжется директор по продажам ООО «Авангард» Черников В.
Через некоторое время, В. Черников, в резкой форме сообщил мне, что автомобиль я сегодня не получу. На мою просьбу пояснить, почему я не смогу получить сегодня автомобиль, тем более, что я был готов отразить в акте все недостатки с последующим их устранением ООО «Авангард», как мне предлагалось ранее. На мою просьбу последовал еще более резкий ответ примерно следующего содержания: « -Вы могли сегодня забрать автомобиль, но вам что-то не понравилось, в связи с этим руководство ООО «Авангард» изменило решение о передаче вам автомобиля и теперь мы будем общаться с вами письменно, никаких комментариев я вам давать не намерен». На последующие просьбы хоть как-то прояснить ситуацию у менеджера Михальченко М. также был получен отказ. После моего вопроса о прекращении отношений с ООО «Авангард» и возврата денежных средств, менеджер по продажам ответил мне примерно следующее: « -Никаких денег мы не вернем, можете обращаться в суд».