Восток-Авто Внуково в Москве Киевское шоссе, 5 км от МКАД

Автомобиль (Хендэ гец) застрахован по КАСКО. Случилось ДТП (повреждение переднего бампера, правой фары и заднего бампера(царапина))и по предложению страховой компании выбрал Восток-авто Внуково. Пригнал авто на дефектовку. Разбирались с 10-00 до ... Если-бы сам не спросил в 17-30, то наверно до закрытия... Забыли... Написали дефектную ведомость, сказали:"согласуем со страховой-ждите, позвоним". Жду- не звонят. Позвонил в страховую- все давно согласованно. Звоню в Восток-авто:"Ой, забыли, приезжайте." Пригнал авто в ремонт 19,09,2012г. Менеджер кузовного цеха Инесса приняла авто. С ее слов ремонт МАКСИМУМ 5 дней - все согласованно. То-ли на следующий, то-ли через день перезванивает:" у Вас парктроники нештатные - надо 3,5 тысячи рублей доплатить". Звоню в страховую - отвечают:"нет проблем, все застраховано, все оплатим - пусть присылают документы на согласование". 03.10.2012 перезванивает другой менеджер - Василий:" Парктроники нештатные - с Вас 1,5 тысячи рублей". Отвечаю, что страховая компания Вам 23.09.2012 уже парктроники согласовала. Василий перезвонил минут через 15 - типа не увидел в компьютере... Хоть извинился... 04.10.2012 пытался дозвониться до руководства. Получил за 15 минут три варианта ответа: "директор отъехал- будет позже", "Директор в отпуске", "директор болеет"... Через некоторое время соединили с представителем руководства (должность не запомнил) Еленой. Объяснил ситуацию- обещала разобраться и перезвонить... Перезвонила. Оказывается повреждение новое вскрылось при ремонте: поврежден усилитель бампера и еще что-то... надо 15 тысяч доплатить... И машин подменных СВОБОДНЫХ нет...Жду, что будет дальше... Буду информировать о ходе ремонта. такой вот "сервис"...

27.12.11 купил новый Santa Fe в салоне Восток-авто Внуково. 02.05.12 вышел из строя экран мультисистемы. 06.05.12 по предварительной записи приехал в салон, консультант сервисного центра Даренский Максим сфотографировал магнитолу и обещал, что через 10 дней заменят, максимум 2 недели. Позвонил в салон сам 18.05.12 ответ "Сотрудник, который принимал заказ в отпуске, поэтому еще не заказали. Не можем найти фото надо приехать сделать фото". 24.05.12 приехал в салон инженер по гарантии Столин Александр повторно сделал фото. 05.06.12 я позвонил в салон -ответ "Инженер на больничном вся информация у него заказал или нет никто не знает". 19.06.12 позвонили из салона пришел заказ новая мультисистема. 24.06.12 сдал машину. 27.06.12 позвонили из салона все установлено. 30.06.12 забрал машину проверил на месте экран навигатора работает. 01.07.12 поставил флешку оказывается не работает USB порт (сразу не мог проверить с собой не было флешки). Позвонил в салон сказали нужно приехать и записали на 03.07.12. Приехал 03.07.06 в салон консультант Даренский Максим к машине не подошел не посмотрел, я просидел 1,5 часа - результат "мы вам позвоним завтра предложим какое-то решение". 04.07.12 звонка не было. 05.07.12 позвонил в салон ответ "Инженер по гарантии на больничном, без него никакой информации дать не можем, звоните 09.07.12 возможно он будет на работе и даст какой-то ответ". Резюме: работа сервисного центра оставляет желать лучшего.