Полная версия

Немецкий Дом - информация и отзывы. Москва

Москва, Балашиха, Горьковское шоссе, 3км от МКАД посмотреть на карте
тел.: 495 785-84-84, http://www.nemdom.ru

Описание

Официальный дилер "Автоцентр "НЕМЕЦКИЙ ДОМ" успешно работает на российском рынке с 2001года. За это время мы помогли сотням людей сделать выбор марки автомобиля, который будет радовать своих владельцев долгие годы.

"Автоцентр "НЕМЕЦКИЙ ДОМ" предлагает своим клиентам:

Первоклассный Автоцентр! Это центр, созданный по лучшим европейским стандартам.

Trade-in - мы примем ваш автомобиль любой марки в зачет стоимости нового Volkswagen.

Лизинг и кредит - для тех, кто привык считать деньги.

Запчасти и аксессуары - всегда большой выбор.

И традиционно для НЕМЕЦКОГО ДОМА - умеренные цены для российских покупателей и высочайшее качество обслуживания - мы ценим и любим Вас!
Вы представитель фирмы Немецкий Дом?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Немецкий Дом!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Немецкий Дом будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Автоцентр Немецкий Дом
Автоцентр Немецкий Дом
Менеджер по работе с клиентами

Отзывы

01.11.2017 23:34
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
ЛОХОТРОНЩИКИ. Не связывайтесь! Обман и развод на деньги.
Перед приездом созвонился с менеджером и он подтвердил мне что на фольксваген туарег есть конструктивная "болезнь" - появляется трещина на 4-6 цилиндрах выпускного коллектора. Моему авто 4 года. По программе куланц (постгарантийная поддержка производителя) мне должны были безвозмездно поменять выхлопную трубу в сборе. На сервисе взяли за диагностику денег и написали что в результате визуального осмотра выявлена трещина (я им по приезду сказал что на коллекторе есть трещина и где она)мне нужно было заключение офиц дилера и запрос от него производителю. И тут началось. Попросил показать фото трещины - не показывают, типа невозможно сделать. То есть посмотреть можно а сфоткать нельзя... Потом мне начали навязывать демонтаж выхлопной системы, максимально разводить на деньги, чтобы подвесить на демонтаж, потом типа отказ от производителя, и тут я не соскочу. Ушлепки. Я позвонил нормальному дилеру, а у этих прохвостов забрал машину. Так вот, этих дебилов я записывал на диктофон, наговорили мне что и сфоткать нельзя, и снимать глушак в сборе обязательно, и вот стоимость работы - 49800руб. Мать их! Демонтаж глушака 50 штук!!! Я на блондинку не очень похож... Короч, без рекламы, у крупного дилера а не этих шаромыжников демонтаж-монтаж стоит в районе 8 тыс.руб. (без скидок), фото они делать умеют без снятия глушака и разводов клиентов. Пробили мгновенно по базе по VIN - машина 100% проходит по куланцу. Вот это работа. На что расчитывают эти "специалисты" из немецкого дома?
Когда забрал машину, мне вручили счет на рекомендуемые работы на 168 тыс.руб.!!! Как вам??? Трещинку в глушаке заварить?)))
3
1
03.12.2016 21:50 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха
Отзыв о салоне Немецкий Дом Балашиха: Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 11А (Горьковское шоссе, 3 км от МКАД): Приветствую всех. Салон стал просто ужасным. Раньше создавал приятное впечатление, но сейчас .... Недавно сделал третье ТО и сразу пожалел об этом. Хотел посмотреть как будет происходить вся работа, что не запрещено, но развели как лоха. Видно уже старый стал. Вышел начальник смены и сказал, что ребята нервничают, когда им дышат в затылок и стоят над душой. Лучше посидите и все будет сделано на совесть и аккуратно. Я (к сожалению) так и поступил. Вспомнил, что действительно, когда работаешь, неприятно видеть надсмотрщиков. ТО по времени заняло 4 часа. Как у них по нормативу. Конечно мне навязали замену колодок, кои по их мнению уже на последнем дыхании, замену щеток дворников стеклоочистителей. И вроде все так убедительно говорят и подводят под это обоснования. Человек который говорит тоже серьезный, не мальчик. В итоге щетки дворников оказались контрафактными или проще говоря бракованными. Со стороны водителя чистят только пол стекла, а правое просто размазывает грязь. Колодки, которые сняли я дома измерил штангенциркулем. Им еще ходить и ходить. Масло после замены оказалось более черным, чем было. Уж даже не знаю как теперь быть. Наверное придется потратиться и сделать еще раз ТО, но в другом месте. Нет никакого доверия. Может быть они вовсе ничего не меняли, а долили вместо масла отработки с соседней машины или еще хуже. Такие мысли лезут в голову. Обманув в одном, нет никакой гарантии, что в другом они поступили честно. Настоятельно рекомендую никому не посещать этот сервис. Все плохо.
Александр.
3
1
06.07.2016 09:18 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Электросталь
   Сообщаю о неудовлетворительной работе сотрудников дилера "Немецкий дом" (Балашиха). Отношение к клиентам невнимательное, не пунктуальное, предвзятое и формальное.             05.07.2016 в 12.00 был записан на ТО-4 (VW Tiguan) постгарантийное обслуживание. Приехал даже раньше, но приняли меня  в 12.15, ну это мелочь. Обещали провести регламент до 16.30, в итоге машину выдали в 17.30. По окончании работы в документации наделали много ошибок: в сервисной книжке указали меньше пробег на 6000 км, потом внесли изменения. В поле замена масла муфты Holdex отметили, что не меняли, а по моей просьбе замена была проведена и в заказ-наряде уплачена. На просьбу проверить аккумулятор, приемщик Артемьев Виталий даже не вспомнил, но ответил, что проверяли, но аппарат не распечатал чек, а так все нормально, при этом документально не отмечено в сервисном листе (просто верьте). Такое ощущение, что Виталий А. от балды ставил галочки в документах. Так же мне было навязчиво предложено заменить по регламенту приводной ремень и натяжитель со страшилкой: "а то будет как с соседней машиной". Были предложены и другие более дорогие работы. Когда я отказался и сказал, что сегодня не готов принять решение и что я ещё проконсультируюсь, т.к. машина 2014 г.в.  и  я сомневаюсь в целесообразности предложенного. Интерес ко мне сразу пропал. На мониторе было видно, что к моей машине никто не подходит в течении часа и никаких работ не производится. По окончании работ, старые запчасти были сброшены просто в пакет без оригинальных коробок, а техник Цугуля Андрей возмущенно предложил чуть ли не все коробки собрать? Особенно возмутило предложение мастера цеха - Мижурина Андрея в рекомендациях по профилактике передних и задних тормозных механизмов. Когда я сообщил, что месяц назад я уже менял передние колодки в данном центре, на что Мижурин А. находчиво ответил, ну там же (в тормозах) скапливается "пыль", вот и надо все прочистить?! Вот это забота. От такого "развода" меня конечно возмутило, я ведь не просил лишнего и сверх того что положено. У меня возникло чувство недоверия. Пришлось попросить вернуть автомобиль в сервисный цех для проверок всех работ. В итоге мне автомобиль выдавала руководитель - Храмцова Мария, которая единственная извинилась за халатное отношение своих сотрудников.              Я понимаю, есть человеческий фактор. Но после такого отношения к клиентам, да и к своей работе, профессиональные качества сотрудников указанного центра под большим вопросом. Конечно обслуживаться в дальнейшем у таких "профессионалов" желания нет. Даже в ара-сервисах и то отношение лучше.                     
3
1
05.04.2016 16:47 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Самый поганый сервис какой видел в Москве, замелкий  ремонт и ТО -60000 руб и 7 часов ожидания, авто отдали не мытую.
2
2
02.02.2015 16:17
Местоположение пользователя: Россия, Мытищи
Ремонтирую свой авто в Немдоме только потому, что там работает специалист с большой буквы Хисамов Марат! Респект ему и повышения!
1
6
26.11.2014 18:25
Местоположение пользователя: Россия, Ногинск
Был в этом сервисе 25.11.2014, ужасное обслуживание! Требуется заменить лампочку подсветки у дери на зеркале заднего вида. Мне объяснили, что нужно записаться на диагностику. Записываюсь. Оказывается, что диагностику в будние дни проводят только  до 15.30. Но я работаю до18.00ч. Далее диагностика с работай стоит 2200 руб, при стоимости лампы 3 руб.!!!??? На мой вопрос: зачем мне диагностика, если нужно заменить лампу, сказали;-а может там предохранитель перегорел. Хрень какаета! А просто посмотреть предохранитель нельзя?  Все разговоры некомпетентные. Я прошу заменить только ЛАМПУ!   Ведь при покупке батона хлеба вам не навязывают пройти платные лабораторные исследованья состава муки? Зачем мне нужна диагностика электро-оборудования? На что мне сказали: иди к другому дилеру. Хотя я у них проходил первое ТО. При обращении в другой сервис оказалось, что замена лампы там не производится, а меняется весь плафон вместе с повторителем поворота. И это является гарантийным случаем. Этот блок идет в сборе. Короче, я очень разочарован и обслуживаться теперь буду у другого дилера, если тут все тупые и неграмотные. Авто: VW Tigyan. Кстати 1 ТО тоже недоволен. Работы проводились 3 часа 50 мин.Стоимость-12000 р., вместо обещанных 7000 р. Это замена масла и фильтров. Даже клеммы на аккумуляторе не удосужились смазать.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Сергей 27.11.2014 17:36
Местоположение пользователя: Россия, Ногинск Это был отзыв об  АЦ Немецкий Дом в Балашихе.  Все устранили в АЦ Сити-Каширка, без проблем.
3
0
30.08.2014 20:18 Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3
Филиал: ,
Купил машину 26.08.2014 , машине три дня volkswagen jetta ! Приехал сегодня , так как возникли трудности ! Приехал я к часу , прошёл на приемку ! Что же думаете , прождал 20 минут этого приемщика ( Хисамов Марат
Мастер консультант ) Оказался он на обеде , хотя об этом даже упоминание на столе рабочем не было ! Конечно собралась очередь , около 3 человек ! Потом девушка на ресепшене сказала , что он на обеде и будет в 2 ! Как это так , я захотел есть и все бросаю иду есть ? Я в шоке просто , ладно прождал я его 20 минут ! Дальше этот человек , на мои жалобы отвечает иди на ресепшен и записывайся помочь не могу не чем( "как от козла молока" ) ! Диспетчер болеет , он не может не посмотреть и не дать совет ! Только когда запишусь !! У меня вообще тут все опало , машину купил называется почти за лям !! Далее , иду к девушке на ресепшен ! Чтобы записаться , по проблеме с машиной ! Что же вы думаете , она дает мне визитку с телефонами ! Телефоны я бы и дома мог узнать , через интернет ! Мой отзыв об этом спартаковском филиале , просто ужасен ! Обслуживание хуже чем при покупке ваза ! Когда отдавали машину из салона ,  полу влажный салон был ! Защитная пленка и клей от неё полностью не сняли ! Сказали мы боимся , сильно тереть ! Вы ребят что продаете ???  Далее , в этом филиале , стулья прикручены к полу !!!!!!! Это 21 век , САЛОН volkswagen !!!В следующую субботу еду к од , по записи ! Посмотрим , чем еще порадует этот филиал ! 
2
0
15.08.2014 08:42 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Филиал: ,
Добрый день!
Проходил ТО-1 на Jetta в Немецком доме на Спартаковской. Мастер приемщик-Виталий. Все сделали очень быстро и качественно, разрешают находится в ремонтной зоне. Также попал под акцию диагностики - все показали, все рассказали, также сразу предложили акцию по замене масла в коробке DSG и прошивку на новую версию (бесплатно). Очень понравился сервис. Всем рекомендую.
1
0
21.05.2014 16:47 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: ,
Записался на ТО-1. По телефону обещали всё сделать за двачаса, на месте время увеличилось в два раза. Услышав, что все равно буду ждать,
обещали убыстрить процесс. Только через час после сдачи, машина без мойки,
заехала в цех." Почему без мойки?" Отвечают: - "Потом
помоем". "Зачем записываться, если все равно столько ждать?" -
"Так бывает". Ещё через час машину вернули, но не вымытую, а
обрызганную водой. Коврики тоже такие же мокрые, и при этом грязные и
перепутаны местами. "И Вы это называете мойкой?" Ответ: - "  Ну да, такая у нас мойка!"(мастер
приёмщик - Акулов Георгий. Страна должна знать своих "героев"). После
этого страшно представить , какого качества у них сервисные работы, которые мы
не видим.P.S. Машину тоже брал у них, уже тогда остался неприятныйосадок. Поехал к ним на ТО - позарился на выданную ими скидочную карту. Теперь
очень жалею.
2
0
06.04.2014 13:16
Филиал: ,
Всем привет! Обслуживались  у этого дилера с 2007г.(юр.лицо)начну свой отзыв то как меня мучали с моей CARAVELLE 2012гв.почти пол года на спартаковской !Дело было в следующем : начались морозы. Включаю печку и тут выясняется неисправность,  регулировка температуры не работает: или холодный воздух или горячий! обратился к дилеру на спартаковской, осмотрели и сказали, что все в норме ,ошибок нет! ну ладно, приехал еще 4-5 раз. показал мастеру-приёмщику и мастеру цеха  неисправность! они согласились, что есть неисправность! Решили разобрать торпеду, чтоб проверить исправность заслонок! В итоге взяли за работу 6300 и сказали что у вас все в норме! (ВОПРОС НЕ В ДЕНЬГАХ,БОЛЬШЕ ГОТОВЫ ОТДАТЬ,НО НУЖНО ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ)теперь записался у другого дилера, сделаю полную диагностику(во сколько бы это не обошлось)и буду реально разбираться с такой халатностью дилера! ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ЛЮДИ.
1
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...