Полная версия

Германика - информация и отзывы. Москва

Москва, Береговой пр-зд, д. 4 / 6, стр. 3, метро Фили, район Филёвский Парк посмотреть на карте филиалы
с 9:00 до 21:00
тел.: (495) 225-15-15, http:// www.germanika.ru

Список филиалов

Москва, (495) 231-31-31, м. Войковская, Химки Ленинградское шоссе 18 (посмотреть на карте), с 9:00 до 21:00
Смотреть полный список филиалов (1)

Описание

Германика - один из официальных дилеров представительства концерна VOLKSWAGEN.

Автосалон Германика специализируется на продаже автомобилей Volkswagen.

Автосервис Германика предлагает техническое обслуживание, ремонт и поставляет оригинальные запчасти для марок Фольксваген.

В Москве официальными дилерами представительства ФОЛЬКСВАГЕН также являются следующие автоцентры: Авилон, Авто Алеа, Авто-Престус, Автотрейд АГ, Атлант-М, Гема Моторс, Дженсер, Мэйджор Авто, Независимость, Немецкий Дом, Рус-Лан, Техцентр Кунцево, Урарту Моторс, Фольксваген Центр Авторусь, Фольксваген Центр Варшавка, Фольксваген Центр Внуково, Фольксваген Центр Север.
Вы представитель фирмы Германика?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Германика!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Германика будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

17.12.2016 15:09
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Сдал Chevrolet Orlando О818ВА50 по страховке в Германика - Химки 11.12.16  покрасить передний бампер и заменить один упор. В машине сигнализация, получал смс по каждому движению машины. Заехать на мойку, выехать с мойки, на отстойник, с отстойника на рабочее место, снова в отстойник и на выдачу  в день выдачи. Максимум , что можно придумать - 5 движений, а было 10 смс, сожжено четверть бака бензина, весь салон залапан грязными руками, одеяло и подушка на заднем сиденье - залапаны, задние сиденья сложены и в подтеках грязи, накидка заднего сиденья была расстегнута при складывании, но каким-то животным образом - теперь ее невозможно застегнуть обратно, лампочка передней фары (ближнего света) не вставлена в гнездо, а просто под резиновой защитой брошена без крепления пружинкой. И, самое главное в этом безобразие - ВОНИЩЕ в салоне как от бомжей!!!
Таких ремонтов у меня еще ни разу ни с одной машиной  никогда не было, позор!!!   Может они бомжей пригревают в зимнее время?
Олег В. Ананьев 17.12.2016 15:12
Местоположение пользователя: Россия, Химки И, как завершение - смачный грязный отпечаток большого пальца на кнопке подогрева переднего сиденья. Если все свести в кучу, то понятно, что рабочие грелись в салоне и жгли бензин, возили грязный бампер в салоне 
Олег В. Ананьев 17.12.2016 19:56
Местоположение пользователя: Россия, Химки Документы, подтверждающие прохождение ремонта на руки не дали
ГК Автомир 21.12.2016 14:15
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Олег! Я представляюГК Автомир. Для нас очень важно мнение наших клиентов, и мы обратили внимание
на ваш отзыв о нашем дилерском центре. Будем очень признательны, если вы
свяжетесь с менеджером клиентской службы Липатовой Татьяной по телефону 8-916-400-15-20,
чтобы мы могли получить от вас подробную информацию для разбора вашей ситуации.
ГК Автомир 26.12.2016 14:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Олег! Я представляю ГК «Автомир». По Вашему отзыву проведено разбирательство. В процессе ремонта автомобиль может перемещаться по территории дилерского центра, что является нормальным в процессе производства. При перегоне со стоянки в цех автомобиль в холодное время года прогревается на улице, на что расходуется бензин. 16.12.16  ремонт был произведен, но автомобиль не был готов к выдаче, т.к. не был вымыт. Мастер –приемщик оперативно отогнал автомобиль на мойку и автомобиль был Вам выдан. Весь пакет документов предоставляется страховой компании, т.к. она является заказчиком работ. Рассмотрев
обращение, с Вами связывался начальник кузовного цеха и приглашал в ДЦ на осмотр а\м. В личной беседе были даны пояснения по указанным замечаниям. Для поддержания Вашей лояльности было предложено провести бесплатную мойку и химчистку автомобиля. На сегодняшний день наше предложение актуально.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. 
0
0
31.05.2016 14:01
Местоположение пользователя: Россия, Одинцово
Вправляли дверь после мелкого дтп. Как покрасили, «будем посмотреть»,пока рано судить. В цвет по крайней мере попали. По работам все под запись:
осмотр, каждая копейка,к аждый пункт. Есть еще мелкие неполадки, неплохо бы поправить
но это не срочно, посмотрю как дверь сделали: если не облезет, может запишусь
снова к ним
0
0
24.05.2016 10:39
Филиал: Москва, Химки Ленинградское шоссе 18 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Очень приятный парень продавал мнетуарег, к сожалению не помню как зовут…. Жаль, хотела бы чтобы начальство
поощрило его, но наверное он и так свой процент получит. Что понравилось: во
превых, просто интересно было пообщаться, поговорить про машину. С большой
любовью рассказывал о модели, видно что человеку просто нравится. Второе – цена
хотя и не дешевая точно та что оговорили, ни больше ни меньше. Скидку сделали,
я знаю что она в цене заложена чтобы клиенту сделать приятно, ну мне и приятно.
Могли же и не предлагать.
0
0
29.04.2016 19:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заезжаю сюда за родными запчастями,благо по дороге, чтоб не переплачивать стараюсь подгадать под акции. Машину
покупал и обслуживаю в другом месте поэтому про это ничего сказать не могу.
Один раз надо было оформить страховку, работа девушек из страх отдела
понравилась.     
0
0
27.04.2016 19:17 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Филиал: Москва, Химки Ленинградское шоссе 18 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Оминусах сразу: ДОРОГО. Реально, дорого. Но дорого, господа, у официалов у ВСЕХ. И в принципе сейчас все дорого. О плюсах: знаю «своих» мастеров, благо старушка уже старушка и обслуживаемся не первый год. Бывали накладки и спорные случаи, но когда в сером сервисе чуть не загубили машину, вернулся все таки сюда. По крайней мере есть с кого спрашивать.
0
0
19.04.2016 19:50 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хорошо все!!
Для меня обращение в сервис – это вопрос доверия, потомучто я ровным счетом ничего не смыслю в машинах. Поэтому в Германике
обслуживаюсь уже 4 года с тех пор как там же и брала авто, и меня в салоне уже
узнают, старажются максимально помочь и сделать все быстро и качественно.
тьфу-тьфу, после обращения ни разу еще ни разу не всплывало неожиданных
«косяков».
Аня К.
0
0
08.09.2013 12:38 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Первый мой визит в Ваш салон состоялся 27.08.2013г. по вопросу гарантийного ремонта принадлежащего мне автомобиля Фольксваген Пассат СС (Гос.номер е222ну197). Мастер-приемщик Забелин Антон оформил расписку (Приложение к заказ-наряду № БП-ФЦГ-/СР/1004213). Провели опись автомобиля, где указали все повреждения автомобиля, был оформлен заказ-наряд на сумму 1 200 руб. 00 коп. на диагностику. Было выявлено, что по гарантии подлежат ремонту и замене следующие детали: молдинг задней правой двери, рамка люка (крыши) и мастер-приемщик сказал, что это гарантийный случай и по факту заказа деталей, со мной созвонятся и мне нужно будет пригнать машину на ремонт. 31.08.2013г. мне позвонил инженер по гарантии Валерий и сообщил, что я могу поставить машину на ремонт. Я записался на 01.08.2013г. По приезду в салон 01.08.2013г., мне сообщили что произошла ошибка, и машину они принять не могут, т.к не пришло крепление рамки люка (крыши) и предложили перезаписаться на другую дату. 03.09.2013г. приехав в Ваш салон, принимал машину у меня тот же мастер-приемщик Забелин Антон, опись автомобиля не проводилась, и мастер в устной форме поинтересовался не произошло ли с автомобилем каких-либо технических повреждений спустя неделю. Письменно, мои слова о том, что ничего повреждено не было , никто не фиксировал и расписку (Приложение к заказ-наряду № БП-ФЦГ-/СР/1004213) мне отдали старую от 27.08.2013г. По данным документа, имеющегося у меня на руках, машина находится у Вас на обслуживании почти 2 недели, а норма часов на вышеперечисленные гарантийные работы составляет не более 10 часов. Поставив машину на ремонт 03.09.2013г. я регулярно звонил и интересовался о готовности моего автомобиля. 04.09.2013г. мне позвонили и сказали, что произошли временные затруднения,что машина не готова, т.к возникли технические трудности, понадобилось дополнительное время для замены лобового стекла, Ваши специалисты уверили меня, что это необходимо по технологии замены люка. На следующий день 05.09.2013г. позвонив в салон, мне ответили, что вопрос по замене лобового стекла не решен и готовность авто откладывается еще на сутки. 06.09.2013г. мне позвонили и сказали, что лобовое стекло меняется и я могу приехать и забрать свое авто в этот же вечер. Перед приездом в салон я позвонил и меня соединили с мастером приемщиком Кривоушко Иваном, на что тот ответил, что ремонтные работы почти закончены, задний молдинг на правой двери поменян, лобовое стекло заменено, арматурные работы закончены, идет регулировка люка и предложили приехать на следующий день. 07.09.2013г. мне позвонили утром, разговаривал я с Криваушко Иваном и он сказал, что машина будет готова к 13-00 и я могу её забрать. Я приехал в салон, мне выгнали машину и первое, на что я обратил внимание было то, что задний молдинг на правой двери не поменян, люк не открывается и не закрывается при постановке и снятии с сигнализации автомобиля. В салоне так же люк не поддается регулировке, уплотнительные резинки свисают с потолка, а самое главное, я увидел повреждение салона (порвано водительское сидение). Внутреннее состояние светлого кожаного салона автомобиля просто ужасное. На мой вопрос почему не поменян молдинг на задней правой двери, мастер посмотрев по компьютеру, мне ответил, что молдинг со склада выдавался, но причин почему его не заменили он не знает. По вопросу не работы люка он ответил, что это халатность слесаря, который его ставил. По вопросу порванного водительского сидения мне ответили, что так и было. На мою просьбу предоставить опись от 27.08.2013г., когда машина изначально осматривалась, мне отказали и сказали, что машина была сдана в таком состоянии (чему нет подтверждения с моей подписью).
0
0
23.12.2012 21:41 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Дали направление из страховой на ремонт, по каско. Машина тотальная процентов на 90, но необходима дефектовка. Работы на полдня, но машина простояла уже 2 недели на улице. По телефону сказали что ждать вам полгода как минимум. Отвратительный сервис и отношение к клиентам, направляемым по страховым случаям (по безналу) тоже отвратительное.
0
0
20.11.2012 09:42 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Автомобиль Passat B6 1.8tsi 7DSG 2010 г.в., обслуживался в Германике «Фили» с 2010 г. Пробеги помню не точно, разумеется.
Покупка автомобиля – нареканий нет (но потом возникли вопросы, см. ниже).
15000 км – нареканий нет
30000 км – нареканий нет
38000 км – гарантийная замена сцепления DSG7, нареканий нет.
42000 км – гарантийный ремонт поршневой группы после контрольного замера расхода масла. Несмотря на гарантийный случай, 5000 руб. за контрольный замер не вернули. Впоследствии удалось «вернуть» их баллами на бонусную карту, но, как выяснилось, по карте в одностороннем порядке изменили проценты, и оплатить ей можно не более 10% от стоимости, так что в итоге эти 5000 баллов оказались почти бесполезны. Проехав 1000 км в режиме обкатки, понял, что двигатель не тянет. Признались, что сломали какой-то клапан турбины, починили клапан за свой счет.
45000 км – нареканий нет.
50000 км – замена компрессора кондиционера, нареканий нет.
60000 км – конец гарантии через месяц, в ТО указал: не производить замену топливного фильтра, опрессовка охлаждения двигателя (расход ОЖ), проверить работу АКПП (эпизодические провалы при разгоне), гудение подвески при разгоне с вывернутым рулем, проверить наличие сервисных акций. Время ожидания автомобиля 7 часов (умопомрачительно). Нашли течь помпы охлаждения, приговорили передние колодки.
61000 км – приехал и отдал машину на замену помпы охлаждения и колодок. Узнал цену на работу по замене колодок на сайте volkswagen.ru: 0,8 н/ч * 1800 руб. = 1500 руб. Дилер назвал цену 3600 руб. только за работу, обосновать цену не смогли (приемщик сказал, что столько стоит смазать направляющие суппортов), от работ отказался. В оговоренное с приёмщиком время в другой день приехал забирать автомобиль к 18 часам. В 19:30 отдали машину, но не дали никаких документов о проведенной работу, при приемке обнаружился сильный перелив ОЖ. Машину забрали без расписки слить ОЖ в ремзону. В 20:00 написал первую жалобу в книгу. В 20:30 написал вторую жалобу. В 21:00 менеджер сообщает мне, что машину выдать сегодня не смогут, т.к. у них случилось какое-то расхождение дат, и нет человека, который может подписать документ, что бы я получил машину. Время позднее, рассчитывал на автомобиль, т.к. живу далеко. Подменный не дают. Звоню в горячую линию – советуют взять такси, но вариант не приемлем, т.к. в возврат денег я уже не верю (после истории с замером масла). Закатываю скандал. В 21:30 автомобиль отдают без документов о проведенных работах, но обещают сделать к завтра. Еду домой в область, желудок крутит, сердце играет. На следующий день заезжаю за документом и что бы пообщаться с кем-нибудь из руководства. Документы отдают, ко мне выходит Докторов Дмитрий. Описываю ему ситуацию, он приносит глубочайшие извинения и предлагает скидку в 5% в плюс к уже имеющейся 10% за счет 5000 баллов на бонусной карте на следующем ТО (то есть ТО75000 = 9000 руб. * 0,05 = 450 руб. компенсации за 3,5 часа ожидания и уйму нервов, плюс предыдущие косяки). Сообщаю, что меня это не устраивает и у истории есть шанс получить огласку. Парирует тем, что автомобиль у меня куплен по данным в самом VW не в ноябре 2010, а в августе 2010, и гарантия у меня на машину уже давно закончилась. Разумеется, в сервисной книжке и во всех документах указан ноябрь. То есть это и есть то самое расхождение дат. На вопрос, всё ли он сказал – ответ дал утвердительный. Я ушел.
В итоге осталось непонятным, кто ездил на моем автомобиле с августа по ноябрь, и почему после этого пробег оказался менее 1000 км при покупке – скрутили? Огорчают сроки обслуживания, качество проведения технических работ, выходящих за рамки обычной замены масла, и способность идти на компромиссы. В общем, «Германика» сделала всё что можно.
0
1
08.07.2012 02:41 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Добрый день!
Меня зовут Олеся.никогда не подумала бы что в ГК АВТОМИР,VW,в Германике Химки могут работать такие сотрудники!Позвонив узнать сколько будет стоить второе ТО на мой Любимый VW GOLF 6 tsi 1,4 мкпп.(VW GOLF НЕВЕРОЯТНО ХОРОШИЙ АВТОМОЬИЛЬ),сейчас не об этом.Меня переключили на менеджера,по-моему Павла или Александра,который насчитал 15.750,00 рублей!!Первое ТО мне обошлось в 6900 с на мой вопрос что входит в эту сумму менеджер неприветливым тоном(мягко сказано) ответил что в Германике подоражал нормо час
0
1
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...