АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А

В августе 2014 приобрела автомобиль марки KIA SOUL! Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру Манукяну Артаку его высокий профессионализм и внимательное отношения к клиенту сделали покупку авто удобной и легкой. Внимательность, вежливость, умение выслушать и понять нужды клиента очень редкое качество в сфере продаж))) Большое спасибо Артаку и компании Автогермес которые помогли мне не только выбрать но и приобрести на выгодных условиях автомобиль.

Всем доброго дня.В июле 2013 имел несчастье попасть в небольшое ДТП. Итог:разбита фара и разбит бампер. Все явно под замену. Обратился в свою доблестную страховую УралСиб, через полчаса общения с тугодумными девушками в колл-центре добился записи на прием. Во время записи дали мне на выбор несколько сервисов. Окунулся в сеть, начал искать большинство положительных отзывов именно по покраске, так как помимо бампера решил заделать царапину на двери. В итоге анализа всех отзывов и территориального расположения (ну чтобы не совсем на другом краю) выбор пал на Автогермес на ул.Красная Сосна. Ну ужж ооочень хорошие отзывы. Положительным впечатлением так же было то,что у них очередь на неделю дольше. 
Звоню в сервис. Мне - записывайтесь на осмотр. Спрашиваю - зачем осмотр, если бампер и фара под замену явно. Ответ - такой регламент. Ну что ж, порядок есть порядок. Записался аж на начало сентября, ОЧЕРЕДЬ. Приезжаю в назначенный день в назначенное время. Мастер Волков Игорь заполняет документы, выходит, смотрит, произносит просто гениальные выводы - бампер и фара под замену. Запись на ремонт на начало октября!!!ну что ж делать...записался, жду...
Пришла дата ремонта, приезжаю, сдаю, еду на работу (работаю в Химках). Спустя час звонок - приезжайте, забирайте, ремонтировать не будем - расторгнут договор со страховой. Вот те на...неприятность...еду в сервис вместо работы.
Приезжаю - мне выдает тот же Игорь бумажку, что машина не ремонтировалась. Пытаюсь что-либо узнать что да как, никаких ответов нет. Начинаю психовать, потому как еще два месяца ждать сил нет (машину продавать собирался еще в июле). Делаю запись в книге жалоб (хотя вряд ли ее кто-то читает). Требую начальника этого сервиса. Меня просят подождать 10 минут, потом еще 10, еще 15...
Дождался - начальник разрешил записать меня на 6 ноября!!вопрос - почему еще месяц?почему не сейчас?машина же тут. Ответ - идет урегулирование со страховой. Ок.
Наступило 6 ноября, привожу авто, сдаю. Один нюанс - машину помыл, а в листе о приемке указано, что авто принято в грязном виде. ну да ладно.
Дня через 4 звонок - приезжайте,готово. Супер. Приезжаю, стоит моя Лолочка перед салоном. И О ЧУДО, бампер цветом явно отличается от кузова. И это заметно даже мне, а я не профи в этом деле.
Осмотрел дверь - супер,придраться не к чему. 
Задаю вопрос Игорю - почему дверь отлично сделана, а бампер отличается? Гениальный ответ - потому что это пластик, а на него краска ложится иначе.
Отсюда следует другой вопрос - если вы, мастера гении, об этом изначально знаете, так, прошу прощения, какого х... вы красите их одним цветом???? Дверь и бампер идут разными заявками, решили сэкономить видимо...
Пишу им где только можно об этом. Уезжаю. Через 3 недели авто успешно продано. Начались звонки - чем Вы недовольны? Кто Вас обслуживал? и т.д. и т.п.
Ребята, если вы так сильно печетесь о своей репутации, нужно реагировать сразу, а не через несколько недель.
В итоге было 4 звонка от разных товарищей, представляющих Автогермес, которые так же меня убеждали, что бампер - это пластик. На мой встречный вопрос - почему в Автоцентре на Волгоградке мне идеально покрасили бампер, а вы не смогли, ответа не последовало.
Итого - если Вам, господа, автолюбители, необходима покраска одной детали, то данный сервис достойно это сделает, но если Вам не дай Бог нужно покрасить и бампер и часть кузова, то я на Вашем месте изначально настаивал бы на раздельном подборе краски при возможности.

Огромное спасибо хотела сказать менеджеру по продажам на Красной Сосне Федотову Константину.  Отлично все объяснил, показал. Когда приехала за машиной все было готово (предоплату не оставляли). Спасибо Работаете...!

Уважаемые форумчане,
На сервисе АвтоГермес на Красной сосне были непонятки по поводу гарантийного обслуживания моего автомобиля. Оставила машину и начала переживать, что придется платить за ремонт.... начала изучать данный вопрос в интернете. Наткнулась на предыдущий комментарий (от Германа) и проявила инициативу - позвонила напрямую Директору (телефон и правда висит на стене к своему стыду, звонила утром в воскресенье..))
Итог - в понедельник все проблемы были решены.
Уехала счастливая на своем автомобиле.
Большое Вам спасибо, Валерий Павлович!

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! 14 ноября с.г. я написал отзыв о работе сотрудников салона «АвтоГЕРМЕС» расположенного по ул. Красная сосна, д.3. Написал данный рассказ от безысходности ситуации. И абсолютно не надеялся, что как-то данная ситуация изменится. Каково же было мое удивление, когда 15 ноября мне лично позвонил Директор Технического центра Валерий Павлович, принес официальное извинение от лица сотрудников автосалона и пригласил на беседу.
16 ноября я прибыл в автосалон, где и встретился с руководством Технического центра – Валерием Павловичем и его заместителем Владимиром Борисовичем. Наверняка, вы спросите, почему я по имени отчеству обращаюсь к этим людям? Ответ очень прост, на меня действительно произвело впечатление желание помочь разобраться в моей ситуации. В наше время далеко не везде встретишь таких руководителей, готовых не только признать промах своих сотрудников, но и принести извинения. В ходе беседы, мы до мелочей обсудили сложившуюся ситуацию, я остался доволен!
Кроме того, за нами закрепили персонального менеджера. И как стало известно, что совсем скоро, у каждого клиента автоцентра «АвтоГЕРМЕС» по ул.Красная сосна, д.3 будет свой персональный менеджер. По мимо этого, руководство Тех центра поделилось идеей по улучшению обслуживания - закрепление за каждой машиной персонального мастера. Полностью поддерживаю их в этом и думаю, что каждый, будь то профессиональный водитель или же автолюбитель поддержат данную идею. Существенно сократится время диагностики и повысится качество обслуживания.
В конце беседы меня ждал еще один сюрприз, которого я вообще не ожидал. Дабы поставить точку в череде произошедших неприятностей и начать наши взаимоотношения с «позитивного настроя» мне преподнесли подарок от руководства Тех центра. Вот уж действительно, приятная неожиданность!
В конце моего повествования еще раз хочу выразить благодарность Валерию Павловичу и Владимиру Борисовичу.
Да и еще одно, я раньше тоже не обращал внимания, но на стене, возле стойки с призами и грамотами, вывешена персональная информация Директора Технического Центра и любой посетитель может позвонить ему лично и оговорить свой вопрос.