Задать вопрос эксперту по автострахованию

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: Попала в дтп, признали невиновной, в страховой компании(Ингосстрах) каска и осаго. Решила делеать авто по своей каске, т.к. возможно могли быть скрытые дифекты.После осмотра машины и проведение экспертизы СК направила на ремонт в свой сервис. В данном сервисе у меня приняли смету и объяснили, что 10 дней необходимо ждать заказа деталей, указанных в смете, после мой авто заберут в ремонт.Через 10 дней сервис принимает мою машину на ремонт, но спустя 5 дней выясняется, что ещё не все запчасти по смете заказаны и теперь нужно ждать ещё 10 дней.Спустя данного времени мне объясняют,что все детали заказаны и пришли(в устной форме) и что начинается ремонт моего авто: 2 дня кузовные работы и 7 дней покраска и сборка авто. Но в итоге выясняется, что машина почти готова, но нет некоторых детелей без которых я не могу забрать свою машину.Попросила объяснить причину отсутствия данных запчастей - сослались на своих поставщиков запчастей и дали телефон, созвонилась с их поставщиками - утверждают что детали заказаны, указывают дату и срок - по их словам запчасти должны придти, но их нет, дать объяснения их отсутствия все отказываются.Обратилась в СК, спрсила сроки выполнения ремонта- объяснили что сервис, на котором происходит мой ремонт отвечает только за сроки выполнения работ, а не за сроки заказа запчастей. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ! С уважением, Светлана Ростов-на-Дону.