Задайте вопрос экспертам

Добрый день.Меня интересует вопрос :Не так давно у моей мамы произошел случай,дело в том ,что мой дедушка инвалид 1 группы,мама его возила в больницу на операцию(удаляли палец) после операции мама с дедушкой вышли на улицу и так как дедушка очень плохо ходит ,а тем более после операции его способность ходить ограничилась в двое ,его т.е дедушку мама была вынуждена оставить в фае больницы а сама проследовала на автостоянку за автомобилем т.к авто стояло очень далеко и вести пешком деда да стоянки не было возможности.Забрав автомобиль мама была вынуждена припарковывать его на остановочном пункте и проследовать в больницу за дедушкой ,прошло примерно 5-7 минут ,мама и дедушка вернулись на место,где их уже ждали сотрудники гос автоинспекции ,сотрудник гаи не представился ,а просто спросил ваш ли это автомобиль ? на что мама ответила ,да мой .после чего он попросил пройти маму в машину гаи,в машине был очень долгий и упорный разговор,сотрудники хамили ,тенули время, несмотря на ,то что мама им сказала ,что у нее в машине пожилой человек истекающий кровью,они ответили сейчас штраф выпившим за неправильную парковку и поедите домой,мама отказалась подписывать потолок,сказала сотавляйте акт ,после чего сотрудники вошли в ярость начали очень грубо разговаривать,пугать ,тем ,что если есть не оплаченные штрафы мы вас вообще сейчас в тюрьму увезем ,и в общей сложности они протянули время около 40 мин,есть свидетель ,мужчина стоявший на остановке!Сейчас маму вызывают на беседу к начальнику гаи ,подскажите ,что нам делать в такой ситуации и для чего нас вызывали.(у мамы имеется частичная запись телефонного диктофона)