АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! У салона только одна задача - продать любое дерьмо, зная что это дерьмо. Обслуживание в их планы не входит.
Обо всем по порядку - купил два года назад на Сормовской Дэу Матиз, что бы жена ребенка в садик возила. Изредка езжу сам. Машина вела себя адекватно до второго ТО. Дальше "чуткие" диагносты и мастера сервиса методично довели ее до состояния автохлама.
1) после второго ТО появился какой-то удар в коробке или сцеплении при запуске. Как с выжатым сцепленением, так и с отпущеным. В сервисе диагностировать этот удар отказались - сканер его не видит, а снимать коробку и сцепление им типа дорого и муторно.
2) вышел из строя ДПДЗ. Ездил с ним на сормовскую ЧЕТЫРЕ!!!!!! раза. Всё перенастраивали, переобучали. Потом наконец поменяли.
3)К третему ТО машина перестала запускаться с первого раза, усилился удар в коробке при запуске, начали тяжело включаться передачи. Опять попросил снять коробку и сцепление и посмотреть, что стучит. Отказались, очередной раз подтянули сцепление.
4)К четвертому ТО опять тяжело включались передачи, тот же удар в коробке, те же проблемы с запуском. Сразу после ТО вышел из строя левый задний подшипник.
Через месяц после ТО вышел из строя генератор. Через 2 недели накрылось сцепление - развалился выжимной.
Сервис отказывается принимать в ремонт ГАРАНТИЙНУЮ машину в момент обращения и отфутболивает на 2-3 недели вперед. Якобы нет мест. При диагностике отказываются давать распечатку диагностических кодов - или их просто нет, как нет и факта диагностики, или они такие, что можно будет обращаться в общество защиты прав потребителей по ненадлежащему исполнению гарантийных обязательств. Похоже, что у них предустановка - по гарантии ничего не менять, только настраивать, подтягивать, регулировать - всячески доводить до того, что бы владелец слетал с гарантии и менял всё за свои кровные.
Сейчас машина прошла 35 тыс. Опять биение в педали сцепления, опять не запускается с первого раза. Неделю назад отказалась включаться магнитола. Сегодня настал апогей. При температуре +18 на улице машина не завелась при заряженом аккумуляторе. Просто не завелась и всё. Хотя мастер приемщик на сормовской заводил ее при мне - она глохла после запуска. Мастер это видел. Диагноз: это нормально.
РЕЗЮМЕ: ТО в этой конторе - полная профанация. Машина рассыпается на глазах, несмотря на то что "официально" обслуживается в авторизованом сервисе. Нихрена там с ней не делают - воткнут сканер, даннные от двух с половиной датчиков посмотрят, и свободен. Даже колеса покрутить влом, что бы определить, что подшипник подвывает. А коробки и сцепления они вообще как огня боятся - это ж работать придется. Много работать.
Список того, что сервис теоретически должен был диагностировать, но не смог (не захотел):
- датчик положения дроссельной заслонки
- подшипник левого заднего колеса
- генератор
- сцепление
- проблемы со стартером, или аккумулятором.
При этом деньги за псевдообслуживание берут исправно и не мало.
Плюс ко всему если Вам все-таки "повезет" не завестись на гарантийной машине - эвакуатор Вам встанет в почти 2000 рублей.

Автогермес на ул. Сормовская, 21А. Полный отстой!
Покупал SsangYong Kyron. Сразу отмечу, что авто покупалось не для Москвы и перегонять его нужно было за 2 тыс. км. (менеджеров по продажам я об этом предупредил. Неоднократно). Имел дело с господами Шевченко Р. и Филипповым Б. Перед покупкой договариваемся о доп. оборудовании. Созваниваемся за день до получения авто. Все готово? - Все готово. Замечательно. Приезжаю в салон. Говорят, все отлично, только-де вдруг совершенно случайно обнаружили, что датчик водительской подушки безопасности не работает. И заменить они его не могут - нет датчика. Приезжайте через неделю. Путем долгих уговоров и разговоров пошли навстречу и нашли аналогичный датчик на непроданном авто. Переставляли четыре часа. А когда начали оформлять документы выяснилось, что ПТС на машину нет. За ПТС ездили еще часа три. В итоге - в салоне 8 часов. Постоянно приходилось искать хоть кого-нибудь, кто мог бы объяснить в какой стадии подготовка авто и документов. Все менеджеры убедительно оправдывают свое прозвище - манагеры и ничего более.
Но, это еще не конец. Машину проверили от и до, однако позже убнаружилось, что часы в салоне не работают. Хорошо, была пара дней до далекого перегона на всякий случай. Приехал в салон и был послан со своей проблемой. Причем, не особо вежливо. Устроил скандал. Немного помогло. Через 10 минут машину осмотрели и вернули. Оказалось, когда ставили магнитоллу отсоединили разъем питания часов, а подключить забыли. В итоге на ерундовую проблему было потрачено время и зачем-то нервы.
История имела продолжение. Звонит САМ старший менеджер по продажам - господин Челогаев Д. Дескать, были какие-то сложности при покупке, можно ли услышать озыв. Конечно можно. Отзыв был дан. Во всех красках, со всеми подробностями. Правду сказать, г-н Челогаев принес свои извинения, очень сожалел о произошедшем, обещал разобраться в ситуации. И изо всех сил пытался дать скидку на любое обслуживание в их автосервисе (в который я за все деньги мира не поеду, не то что за какую-то скидку). Даже обещал сделать какой-нибудь подарок, чтобы, якобы, компенсировать моральный ущерб. И оставил номер своего мобильного телефона, если вдруг я захочу продолжить беседу. Через несколько дней я ради интереса ему позворил. Поспорили с приятелем что же за подарок они могут сделать. Однако, номер телефона, который этот любезный господин мне продиктовал, не обслуживается! Занавес, бурные овации.
Решать, конечно читателю, однако никому из своих знакомых я настоятельно не рекомендую обращаться в этот автосалон.
Единственный толковый человек во всей этой конторе - Потапов Александр (ему - огромное спасибо за работу). Однако, он работает на выдаче авто, а не в продажах. Очень грамотный, приятный в общении и, в принципе, любую проблему поможет решить. Жаль, не знал об этом до начала всех перепетий.

Довожу до сведения потенциальных покупателей, что 14.01.2011 года в автосалоне «Автогермес» на ш.Энтузиастов д.59 мной была приобретена автомашина SUZUKI SX-4 за 717650 рублей. В эту стоимость, согласно спецификации к договору купли-продажи, входило дополнительное оборудование на сумму 54650 рублей в том числе и автосигнализация «Starline B6 Турботаймер » стоимостью около 24000 рублей (спросил зачем с турботаймером? ответ - других не было!!! ). Я был согласен с предложенным мне списком дополнительного оборудования и добросовестно оплатил в кассу всю сумму полностью. Однако, когда я забирал автомобиль на панели приборов периодически загорался красный индикатор системы запуска без ключа. Мне объяснили, что ничего страшного в этом нет. В процессе эксплуатации выяснилось, что при использовании брелка, вышеуказанной автосигнализации, с обратной связью практически постоянно горит красный индикатор системы запуска без ключа, что не дает периодически осуществить запуск двигателя автомобиля ( особенно весело выглядит перекатывание автомашины «вручную», например, после автозаправки). В результате я был вынужден перейти на эксплуатацию машины с брелком без обратной связи. С ним сигнализация работает безупречно. 16.02.2011г. по предварительной записи я приехал для прохождения технического обслуживания в автосалон «Автогермес» на ш.Энтузиастов д.59 где заявил о существующей проблеме. После проведения ТО мой автомобиль «перегнали» к специалистам автосалона по автосигнализациям и через некоторое время сотрудник автосалона, который принимал мою автомашину вернул мне ключи и сообщил вердикт – «Данная сигнализация - «Starline B6 Турботаймер» не совместима с системой охраны и запуска без ключа автомобиля». Я предложил сотрудникам автосалона установить мне безвозмездно другую автосигнализацию на что мне пояснили, что при покупке автомашины я имел возможность отказаться от покупки именно этой машины!, уже укомплектованной дополнительным оборудованием то и делать они ничего не будут. Нужны ли комментарии!rnСпустя некоторое время при пробеге 5500 потекли задние амортизаторы. 28.06.11г. Запись, приезд, отказ в замене с формулировкой это нормальное состояние амортизаторов. Прошу в письменном виде подтвердить соответствие а/м условиям безопасной эксплуатации - отказ (не работает стенд). Прощай \"Автогермес\".
PS В 2011 приобретал в гермесе сразу два автомобиля за нал. Хоть бы клинтами дорожили. По поводу сигнализации отправил досудебную претензию.

УЖАС! Автосалон ш. Энтузиастов. Хочу поделиться мыслями с теми кто еще не обратился в сию контору, или как мне объяснил менеджер - "лучший диллер"! До этого был приятный опыт покупки иномарки.Приехал, обговорили, привезли. А в "Автогермес"-е почему то всё через зад! Началось все 4.05.2011.(дата подписания Предворительного договора) Нашел ,сию компанию-диллера, на сайте "автоваз". И дабы быть уверенным позвонил и сьездил еще в несколько автосалонов. Где нужной машины не было. В Автогермесе, доблестный продавец Александр, открыто сказал мне, что такой машины нет, НО! можно всегда заказать, и нужно для этого всего лишь оставить предоплату 10 т.р. Подозрения не вызывает, ведь самый лучший способ убедить ,что тебе нужна машина это оставить предоплату. Оговариваем комплектацию, цену, смотрим на сайте "автосреда" когда будут красить нужным мне цветом. Оговаривалось все около часа, покупка серьезная, и я каждые 15 минут подводил итог сказанного менеджером: "Я правильно вас понял - приора, хэтчбек комплектация люкс 03-018 цвет портвейн, сейчас нет, их на заводе окрашивают с 12.го по 16-е и в течении трех дней после завершения покраски, автомобиль будет у меня?"-ДА ВСЁ ПРАВИЛЬНО!ответил мне менеджер "лучшего диллера"! Оформляем договор, оставляем предоплату, берем визитку с сотовым. Ждем! 17-го числа звоню Александру. Сегодня не работаю, буду завтра ,там и будет информация! На следующий день Работа, дела, закрутился сам Александру не звонил некогда, в надежде "лучший диллер"(все должно быть зае.....сь) Будет информация наберет-в этом его работа(как я наивно полагал тогда) Спустя еще день, звоню! Выясняется что завод не поставил им такую комплектацию. Оказывается завод, что собрал то мы и продаем! Оказывается "лучший диллер" взял предоплату под "якобы заказную машину" в надежде "А "вдруг" завод возьмет и соберет нужный автомобиль, да еще и отдаст им на реализацию! В итоге не шевеля и пальцем...(эмоции)... короче даже не знаю на что расчитывали! Менеджер Александр, после моей подсказки, предложил мне следующую комплеткацию, и цвет не такой, которая "якобы" в пути (22-23-го будет), и стоит еще чуть дороже. Отличия: наличие штатной магнитолы. Семейный совет постановил: - без музыки тоска, берем! Звоню Александру 22.5.2011. НЕ РАБОТАЕТ! 23.05.2011 звонок Александру! Согласен,резервируйте. И тут Александр мне рассказывает что он отправит письмо своему директору, который и поставит автомобиль в резерв. Спрашиваю, автомобиль уже у вас? да! но он находится на центральном складе, в течении дня будет ответ от директора. Уже напрягает!ЖДЕМ! 19-00 23.05.2011 Радостный звонок Александра! все отлично директор утвердил, и они с радости, на зарезервированную машину установили сигнализацию и еще какую то хрень(которую я вроде не заказывал! удивлен! ощущения что где то наё.....т, а где не пойму!Озвучивается цена которая превышает начальную на 20 т.р. Говорю, что на покупку автомобиля отведена совершенно определенная сумма, которую мы и указали в "предварительном договоре". Ну вот как-то так,а может кредит? сказал Александр, и наш разговор на этом был завершен! Собираюсь поехать и забрать предоплату. Считаю, что совершенно неодекватное поведение. Можно сразу говорить, что машины без "допов" не продаем, на заказ не возим, и вообще, что вы нам названиваете, от работы отвлекаете! АвтоВаз-у. С такими "лучшими диллерами" автопром вообще загнется.