Задать вопрос эксперту по автострахованию

Здравствуйте.Объясните мне, пожалуйста,у машины загорелась фара- сгорела проводка, расширительный бачок ,обгорел бампер, защита капота .Я сделал все как положено ГАИ ,Пожарные. Собрал все документы, нанял независимого эксперта ,как сказала страховая компания эксперта ,оплатим сами ,приложите только квитанцию. Эксперт насчитал 23 тыс на восстановление автомобиля ,компания вынесла решение на 15600. 14000 удержали франшизу и перечислили 1600 на мой счет. квитанция эксперта 2000 но их нет ,видимо на франшизу не хватило они высчитали с квитанции .Я спросил на каком основании мне выплатили не все деньги.Мне сказали-так решило руководство-, но объяснения я так и не услышал. Что мне делать,машину я востановил за свой счет.а/м Lifan breez. cудиться с ними у меня не хватит средств.