куда обратиться если после на СТО мой авто частично погорел

[Данил Божек]

Здравствуйте, попросили узнать куда обратиться если после ремонта авто блок предохранителей вспыхнул?
Знакомый обратился в сто по ремонту электрики, как я понял неправильно где-то подсоединили провода, блок предохранителей, весь пластик, что был под капотом около него оплавился и погорел и еще на левом крыле и капоте обгорела краска. Фото после возгорания есть, на сто пытаются это замять, частично устранили(почистили) хотя их и никто не просил. Сейчас говорят мол купите все, что нужно поменять под капотом, а мы бесплатно отремонтируем.
Человек глухонемой, впервые столкнулся с этим и не знает как ему быть. Как то решать с начальниками сто или же сразу в суд и вообще куда обращаться?

[Bembi]

Если сервис давал гарантию, то пусть возмещают